política de privacidad
Presentamos nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, que tiene como objetivo aclarar y brindar información sobre la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, cómo se recopilan, utilizan, almacenan y comparten a través de nuestras distintas plataformas digitales, sitios web, redes sociales, aplicaciones o incluso en nuestras tiendas físicas, así como las medidas utilizadas para mantenerlos seguros.
De esta forma, nuestra política de privacidad cumple con lo dispuesto en la Ley 13.709/2018, protegiendo los derechos fundamentales de libertad y privacidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona física.
Así, la política de protección de datos tiene como objetivo garantizar el compromiso de esta compañía con la seguridad y privacidad de la información recogida, aclarando las condiciones generales para la recogida, uso, almacenamiento y otras formas de tratamiento y protección de los datos personales.
¿Qué son los datos personales, cómo y cuándo se recogen?
Los datos personales son información sobre los usuarios/clientes, facilitada y recogida como resultado de su relación/interacción con la empresa, capaz de identificar al prestador.
Hoy en día, los datos pueden recopilarse mediante registros voluntarios o automáticos . Los primeros se llevan a cabo mediante la recopilación de datos en promociones, campañas, encuestas de opinión, entrevistas, interacción en redes sociales, sitios web, uso de pagos con tarjetas de débito y crédito, identificación para la emisión de recibos y facturas, identificación para la entrega de productos comprados o reservados, llenado de formularios de atención al cliente, participación y consulta a través de chats en línea o correo electrónico , y otros eventos . En el segundo caso, los datos se recopilan como resultado de procesos de interacción digital, como el acceso a sitios web, el uso e identificación de dispositivos de navegación, direcciones IP [1] , cookies de identificación [2] , registro de páginas visitadas, productos y categorías visitadas, acceso a geolocalización y otros eventos .
Aclaramos que esta empresa utiliza únicamente la información mínima necesaria para la ejecución y finalización de los procesos de comunicación/interacción entre las partes.
¿Quién controla sus datos personales?
Proposta Verde es la empresa que controla los datos personales tratados bajo esta Política de Privacidad, lo que significa que es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de los datos personales.
FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES
La finalidad de la recogida de datos es ofrecer la mejor relación posible con el usuario/cliente, mejorando los servicios de comunicación y la interacción entre las partes, incluyendo información y promociones que tengan sentido para el usuario/cliente o aquellas que resulten de una exigencia legal.
De esta manera, reafirmamos nuestro compromiso con la preservación de la privacidad y seguridad de los datos que recopilamos, respetando siempre los más altos principios éticos y legales.
INFORMACIÓN
Nuestra empresa opera en el mercado minorista y no realiza ninguna actividad relacionada con la venta de datos, por lo tanto, los datos recopilados serán utilizados por este responsable del tratamiento y no serán, de ninguna manera, vendidos a terceros.
Esta empresa tratará los Datos Personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos y en la medida necesaria para su correcto cumplimiento. Se declara que los Datos Personales no serán tratados para ningún fin distinto al aquí establecido. Los Datos Personales objeto de Tratamiento en virtud de este Acuerdo consisten en la información de quienes visitan y navegan en las páginas de esta empresa, redes sociales, registros internos y otros, para todos los fines contractuales y legales.
Afirmamos que el acceso para los empleados que necesitan consultar Datos Personales para mantener su información es restringido y dedicado a empleados comprometidos con el secreto y la confidencialidad.
Le informamos que hemos adoptado medidas administrativas y técnicas apropiadas, incluyendo la gestión de seguridad de la información con un departamento de TI; sin embargo, podremos utilizar terceros/consultores para mejorar el proceso de Tratamiento de Datos Personales, quienes estarán comprometidos con las mismas responsabilidades aquí establecidas.
En caso de cualquier tratamiento, acceso, divulgación, exposición, alteración, pérdida o destrucción no autorizado, ilícito y/o accidental de Datos Personales, o cualquier otro tipo de incidente de seguridad, esta empresa notificará inmediatamente a las autoridades responsables y a las partes implicadas, cooperando para remediar cualquier incidente, proporcionando respuestas y soluciones adecuadas en un plazo razonable.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
Los datos e información se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria, o cuando sea necesario para preservar el interés legítimo de la relación desarrollada por las partes, o hasta que se solicite su supresión por los usuarios/clientes, o hasta que dejen de ser necesarios o pertinentes para esa finalidad inicial.
Una vez finalizado el tratamiento de los datos personales, éstos serán eliminados, salvo en los casos establecidos por la ley o por la presente Política de Privacidad.
CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS.
Como ya hemos dicho, no vendemos los datos de nuestros usuarios/clientes; sin embargo, siempre que sea necesario, compartimos la información con terceros, socios o incluso organismos reguladores.
Por lo tanto, aclaramos que los datos personales pueden compartirse con agentes financieros cuando los usuarios pagan un producto con sus tarjetas bancarias u otros métodos de pago . Además, los compartimos con empresas antifraude que analizan las transacciones para garantizar su correcta ejecución . Recordamos también la necesidad de compartir datos con servicios de entrega, como transportistas y servicios postales, que requieren la información para cumplir con sus obligaciones , y con empresas de consultoría que analizan los procedimientos para desarrollar y mejorar la experiencia del cliente/usuario. Finalmente, los datos pueden transmitirse a autoridades judiciales, gubernamentales y policiales como resultado de investigaciones sobre presuntas actividades ilegales o para cumplir con requisitos legales o reglamentarios .
Interacciones con sitios web de terceros
Nuestro sitio web, redes sociales y otros canales de medios pueden contener/proporcionar acceso a enlaces externos, cuyo contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de esta empresa.
Por lo tanto, recomendamos al titular de los datos consultar las respectivas políticas de privacidad de dichos sitios web/terceros para estar adecuadamente informado sobre el uso de su información personal por parte de otras plataformas y empresas.
Envío de anuncios y mensajes publicitarios.
Al aceptar la política de esta empresa, usted recibirá comunicaciones, newsletters, avisos de ofertas, cupones y otros mensajes publicitarios vía correo electrónico, teléfono, apps, correo postal y otros medios, siempre con la opción de darse de baja en cualquier momento por parte del usuario/cliente.
Para cancelar la recepción de comunicaciones/mensajes publicitarios, podrá hacerlo rellenando el formulario online, que le enviaremos por correo electrónico, o bien depositándolo en una de las tiendas físicas de esta empresa, tal y como se indica en el punto ABAJO.
DE SOLICITUDES DE USUARIOS/CLIENTES.
A través del canal de comunicación con esta empresa, el usuario/cliente puede acceder a los datos personales recopilados, solicitar correcciones y actualizaciones, revocar el consentimiento, solicitar la confirmación de la existencia de procesamiento de datos, solicitar la eliminación y eliminación de datos y obtener información sobre el intercambio de datos con socios/instituciones.
La información solicitada anteriormente se proporcionará de forma gratuita y en tiempo oportuno, previo análisis de factibilidad para asegurar el cumplimiento de los requisitos técnicos y legales.
Para que los usuarios/clientes soliciten acceso, eliminación, modificación, corrección o información sobre sus datos, deberán hacerlo a través del formulario de eliminación, que deberá ser completado y enviado a la dirección de correo electrónico: ana@propostaverde.com.br, o alternativamente, visitando una de nuestras tiendas y entregando personalmente el documento completo y firmado.
Respecto de la responsabilidad por los datos e información facilitada por el cliente/usuario.
Es responsabilidad del usuario/cliente garantizar la veracidad y exactitud de la información facilitada voluntariamente en los portales de comunicación, asumiendo la responsabilidad por el uso indebido de los datos de terceros, pudiendo constituir un acto ilícito.
La inexactitud de los datos, por falta de actualización, exime al RESPONSABLE de cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente/usuario, siendo su responsabilidad mantener o actualizar los datos a través de los medios de comunicación disponibles.
Si esta empresa utiliza sistemas que requieren acceso mediante creación de login y contraseña (como registros en sitios web, aplicaciones y otros), es responsabilidad del usuario mantener segura la contraseña y crear un login para el acceso.
Para facilitar y garantizar un acceso seguro, el responsable del tratamiento podrá recomendar/sugerir que el usuario cree contraseñas con caracteres especiales y alfanuméricos, o que las cambie periódicamente. El usuario deberá cambiar la contraseña INMEDIATAMENTE si sospecha que terceros han descubierto su información de inicio de sesión .
ACTUALIZACIONES
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos podrá ser actualizada o modificada en cualquier momento, si es necesario y siempre en cumplimiento de la legislación vigente, siendo los cambios expuestos de forma destacada en nuestros canales.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario/cliente acepta los términos de esta política de privacidad, última actualización el 1 de diciembre de 2021.
DUDAS
Para mayor información o resolver cualquier duda sobre nuestra política de privacidad, por favor contáctenos a través de nuestros canales de comunicación, soporte por correo electrónico y otros, que le facilitamos a continuación;
Servicio al Cliente: (47) 99122-6519
Correo electrónico: ana@propostaverde.com.br
[1] Una dirección de Protocolo de Internet es una etiqueta numérica asignada a cada dispositivo conectado a una red informática que utiliza el Protocolo de Internet para comunicarse.
[2] Las cookies son fragmentos de código que le dan a un sitio web una especie de memoria a corto plazo, lo que le permite recordar pequeños fragmentos de su información de navegación, como su información de inicio de sesión y preferencias de navegación, para ofrecerle una experiencia más personalizada.